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【房屋署】職能與架構、「房署」VS「房協」、常見問題
地產資訊 | 2026 年 5 月 26 日
「房屋署」一名聽就聽得多，但不是人人都熟悉這個部門職能，不少人更將房屋署和另一個非官方機構「房協」混淆，以為兩者推出的房屋計劃和單位可以互通。有意申請公屋或居屋，必熟讀此文，認識房屋署的角色，以及需要房屋署協助的情況。
立即跳往：房屋署vs房協分別｜甚麼時候找房屋署｜甚麼時候找房協｜房屋署聯絡方式｜房協聯絡方式｜常見問題
近期更新
- 房委會「居屋2024」於2025年5月29日起開始選樓。所有合資格的家庭申請者及綠表一人申請者已獲邀揀選單位，居屋銷售小組將按選樓次序邀合資格的白表一人申請者選購單位。（2025年8月）
- 房屋署每月公布居二市場成交數據，2025年7月份，成交總數共235宗（臨時數目），較同6月份的316宗減少81宗，按月跌25.6%。（2025年8月）
- 房委會「白居二2024」於2025年3月6至26日期間接受申請，今期配額共有6,000個。電腦攪珠已於2025年4月24日進行，頭十個號碼依次為︰49、35、39、85、77、76、32、21、38、24。（2025年4月）
- 房屋署每月公布居二市場成交數據，2025年1月份，成交總數共108宗（臨時數目），較2024年12月份的231宗減少122宗，按月跌53.2%。（2025年2月）
- 房委會「居屋2024」已於2024年10月尾結束申請，總共收約10.6萬份申請，超額認購約14倍。電腦攪珠亦已完成，頭十個號碼依次為︰20、52、68、24、19、84、06、67、34、09。（2024年12月）
香港房屋署vs房協分別
香港主要有兩個機構負責提供資助房屋（如公屋及居屋），分別是：
房屋署職能
房委會負責與公營房屋相關的政策決策；作出決定後，政策會交由政府轄下部門房屋署落地執行。
舉例來說，房委會決定公屋加租或減租，而房屋署就負責通知公屋租戶調整後的租金水平，並向住戶收取應繳租金。
政府每年都會規劃未來公營房屋供應，並以成本價將官地批予房署興建公屋及居屋。
房協職能
初步認識香港公營房屋及資助房屋政策，學習如何申請公屋或居屋時，或會發現除了房屋署之外，還有一個名叫香港房屋協會，亦即「房協」的機構。
房協和房署的最大分別，就是房協並非政府部門，而僅是一個獨立運作的非牟利機構。房協的角色，是分擔政府建屋的重任，就好像政府將部分興建公營房屋的工作，「外判」給房協去做一樣。
政府也會不定期批地予房協起樓，不過就並非如房委會一樣用成本價，房協須就取得之地皮繳納指定地價（一般低於市價）。
由於房委會（及房屋署）和房協是兩個不同的獨立機構，房委會和房協推出的單位在選址、定價、申請資格、申請程序、面積、間隔、配套各方面都有分別。
公屋供應
房屋署不斷有新公屋落成，且一年 365 日均開放接受新申請；房協因多年沒有新建出租屋邨，故早於 2011 年便已停止接受新申請。
居屋供應
房委會每年都會推出新居屋屋苑，供白表資格人士申請購買；房協的資助出售房屋落成和推售都不定期，項目數量也比較少，房協於2025 年推出「聚然」和「峻然」，也在2023 年推出「朗然」。
至於坊間有「房協居屋比房委居屋好」、「房協樓是性價比高」等評價，主要是因為房委會及房屋署是批量式興起居屋，為求效率，多採用「模組化設計」，有一定的制式標準，沒有多餘的個性化空間。
相反，房協幾乎是隔年才起一幢樓，有更多的時間作設計考量，以及聘請私人建築師公司負責設計，故房協的資助出售房屋多數較具特色，並設有會所等私樓級數的設施配套。
甚麼時候找房屋署？
與公屋和居屋相關的事宜，皆由房屋署負責處理，例子包括：
屋邨管理投訴
公屋住戶如深受鄰居滋擾（如噪音滋擾），可向房屋署轄下相應的屋邨管理處作出投訴。房屋署會巡查問題單位，如投訴屬實，便會根據「屋邨管理扣分制」對問題住戶扣分，2 年內被扣夠 16 分的話，房屋署會終止其租約，要求住戶在限期內遷出單位。如認為公屋屋邨的管理有欠妥善，住戶也可於房屋署網站提交投訴。
如發現有濫用公屋的行為，例如非法將未補地價之公屋出租、公屋轉租、懷疑公屋戶虛報入息、資產或物業，只要提供單位地址，便可於房屋署網站透過以下四種方式作出匿名舉報。
- 網上填寫及遞交「舉報濫用公屋網上表格」
- 填交「舉報濫用公屋郵柬」 或 「舉報濫用公屋表格」
- 致電房委會熱線
- 通知屋邨辦事處
想瞭解更多有關房委會公屋扣分的詳情，請按此。
家居維修服務
住私樓，除非是剛入伙的新盤，否則單位有問題，一般要業主自行找師傅維修。如果公屋單位需要維修，可向管理處提出，房屋署有提供「日常家居維修服務」，通常幾個工作天內就會派員上門檢查，並代安排師傅施工。
如果現居公屋樓齡已屆十年，房屋署更有提供「全方位維修計劃」，主動派員入屋檢查單位。一般而言，由房署安排的維修收費合理，公屋住戶但凡遇有家居保養問題，最好先聯絡房屋署，就不用擔心找來了不合資格的維修人員。
申請租金援助
公屋住戶除了要定期向房屋署繳交租金，如遇有財政困難，亦可申請「租金援助計劃」（簡稱「租援」），寬減額如下：
| 申請家庭類別 | 入息和資產限額 （只需符合其中一個條件） | 租援寬減額 |
|---|---|---|
| 非長者家庭 | －家庭總收入低於公屋入息限額 50% －租金與入息比例超過 25% －家庭總收入介乎公屋入息限額 50% 至 70% 之間，同時租金與入息比例超過15% | 減一半租金 |
| 非長者家庭 | －家庭總收入低於公屋入息限額 70%，但不低於 50% －租金與入息比例超過 18.5%，但不超過 25% | 減 25% 租金 |
| 長者家庭 （所有家庭成員年滿 60 歲） | －家庭總收入低於公屋入息限額 70% －租金與入息比例超過18.5% | 減一半租金 |
其他租售事務
如公屋住戶希望調遷至其他屋邨，或同邨的其他單位，又或需就公屋戶籍加名或除名，均須向房屋署提交申請。房屋署現有可供申請的調遷計劃有三，包括：
| 公屋調遷計劃 | 適用對象 |
|---|---|
| 天倫樂調遷計劃 | 公屋租戶可申請調遷至年長父母所屬選區內之屋邨 |
| 紓緩擠迫調遷計劃 / 改善居住空間調遷計劃 | 家庭人數總和不超過 9 人，平均每人居住面積少於約 75 平方呎，可申請調遷至較大單位 |
| 長者寬敞戶全免租金調遷計劃 | 所有家庭成員均年滿 70 歲的寬敞戶申請調遷至較細單位，可享全免租金 |
想瞭解更多有關公屋調遷計劃的詳情，請按此。
另外，申請購買新居屋，又或放售現居居屋單位，均要經房屋署批准。而希望於白居二市場放售單位的業主，則要先取得房屋署發出的「可供出售證明書」。
甚麼時候找房協？
與房協資助房屋相關的事宜，皆有房協負責處理，例子包括：
申請更改家庭成員或轉讓業權
如果出租屋邨的住戶想為單位增加、刪除家庭成員或轉換戶主，便需要填妥申請表，連同所需資料交給屋邨辦事處。經「住宅發售計劃」、「夾心階層住屋計劃」和「資助出售房屋項目」獲得單位的業主若是家庭成員組合出現變化、或是希望在轉售限期内轉讓業權，均需要向房協申請。
為單位加按/重按/轉按
不少人會透過加按/重按/轉按單位解決經濟困難。然而，「住宅發售計劃」、「夾心階層住屋計劃」和「資助出售房屋項目」的業主如要為單位加按需要事先得到房協的批准。但值得留意的是雖然房協原有的擔保不變，但它不會就加按或重按的貸款提供任何擔保。
投訴和舉報濫用公屋
如果住戶對房協轄下屋邨有任何意見反映，需要直接聯絡所屬的屋邨辦事處或屋苑管理處。如果市民發現有人濫用公屋，例如虛報資料、丟空單位、分租或轉租單位、在單位内進行不法活動或將單位用作非住宅用途，可透過以下三個方式舉報：
- 以電子方式遞交網上表格
- 致電房協舉報濫用公屋熱線
- 通知屋邨辦事處
如果租戶被證實嚴重違反租約，不但會被房協終止其合約，其與其在租約内滿18歲的家庭成員在終止租約翌日起計五年内亦不能再申請公共房屋。
不論是舉報房委公屋還是房協公屋，根據「舉報濫用公屋獎」計劃，只要舉報人滿16歲，透過實名舉報令房協成功向濫用公屋人士發出「遷出通知書」，便可獲最高港幣3000元獎勵金和感謝狀。
房屋署聯絡方式
香港房屋委員會總部查詢熱線：2712 2712
網站：www.housingauthority.gov.hk
地址：何文田佛光街33號
電話服務時間：24小時有房署主任接聽意見及投訴
香港房屋委員會客務中心查詢熱線：2712 2712
地址：橫頭磡南道3號
電話服務時間：24小時有房署主任接聽意見及投訴
房屋署聯絡中心查詢熱線：2761 5555
辦公時間：星期一至五：下午6:00至上午8:45；星期六、日及公衆假期：24小時
房屋署名冊管理查詢熱線：2129 3399
電話服務時間：星期一至五：上午8:30至下午5:45（午膳時間為下午12:15至1:15)
房協聯絡方式
一般查詢聯絡電話：2882 1717
網上查詢表格網址：https://www.hkhs.com/tc/contact-us/enquiry
舉報濫用公屋熱線：2352 3000
舉報濫用公屋網上表格網址：https://www.hkhs.com/tc/application/reporting-abuse-program
近年公居屋的自由市場價有顯著升幅，部分更直逼同區私樓，若想避開高位入市，就要參考同區私樓放盤及成交，以掌握市價格變化。即上千居搜尋心水靚盤。
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