漏水問題可大可小，及早利用自行檢驗方法，查清自己是源頭還是苦主，防範於未然。受鄰居滲水問題所困，對方卻不合作，你可怎樣向「滲水辦」投訴？甚麼情況下，相關部門會決定終止調查？千居教你幾個快速、方便而有效的檢驗方法，找出漏水 / 滲水源頭，讓你能及早處理，提出投訴時更有憑有據。 立即跳往：如何撇除單位內滲漏的可能｜檢查隱藏食水管是否完好｜向管理處申報｜打1823投訴｜聘請公證行 第1步：先撇除單位內滲漏的可能 發現天花、牆身、地板有水漬時，第一步不是懷疑鄰居，而是檢查自己單位內外是否有破損，導致滲水、漏水問題。你可跟著以下幾點驗證一下： 單位內：窗邊門邊及玻璃是否存有罅隙，窗門關上時是否緊合，廚廁地台斜水及去水是否正常（使用時不會濺水出廳，使用後門外地板 / 地腳線是否保持乾爽），來去水喉外露部分是否完整，鹹淡供水水壓是否正常（水壓不足或因供水喉漏水） 單位外：用鏡查看外牆瓦磚有沒有裂縫，如單位連天台，應上天台檢查地台有沒有裂縫 假使仔細檢查過，單位看似密不透風，滴水不入，你可以進行下一步，在單位內做一做實驗。 第2步：閂水喉睇水錶　檢查隱藏食水管是否完好 為維持良好的鄰舍關係，避免輕率指控鄰居造成你的財產損失，而最終若向滲水辦投訴亦更有理據，如大廈採用隱藏式食水管，你應保險一點，在自己的居所內進行簡易測試，看看食水管是否有滲漏情況。 驗食水管的方法有二： 如果肉眼檢查過單位，似乎沒有問題，而簡易測試亦查不出滲水或漏水情況，你可合理懷疑源頭為鄰居。 第3步：向管理處申報　直接與鄰居洽談 如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。 色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。 見到有顏色後，苦主可與管業處及源頭鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。屋宇署資料顯示，滲水一般成因為供水管損毀、衞生設備或排水渠管破損所造成，維修工程並不複雜，可託管業處介紹可信的水喉匠修理。 如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。 第4步：打1823投訴　由滲水辦處理 很多時住客都未必想自己處理滲水、漏水問題，第一怕尷尬，第二怕存證有錯漏，最終自損利益。此時，住客可致電1823，或到1823網站提出投訴，向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）尋求協助，由滲水辦派員上門進行勘測。 滲水辦的處理程序如下： 如懷疑源頭單位不肯合作，拒絕讓滲水辦職員內進，滲水辦是有權向法庭申請手令，強制進入該單位的。 一旦確認源頭，源頭單位必須在指定期限內解決滲漏水問題，否則或受檢控，最高可被罰款$25,000。 第5步：聘請公證行　入稟追討賠償 既然有政府滲水辦的免費協助，滲水辦更承諾90日內完成調查，何以年中仍有不少住客深受滲水、漏水問題所困，久未得以解決？ 其主要原因，仍是歸咎於水有流動性，滲漏情況可能是重重因素，日積月累下造成。苦主和源頭單位雙方，甚至管理處都可能要負上責任。看似一刀切的問題，其實不是非黑即白。 其次，如滲漏情況不算嚴重，對住客不會造成滋擾，滲水辦會終止調查，而不作出任何判斷。當然，水患問題可大可小，到水漬愈變愈大，可能一發不可收拾，短時間內引致石屎剝落，鋼筋外露等嚴重問題。 滲水辦的儀器亦未必夠先進，近年才陸續採用於業界已趨普及的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術。如果擔心滲水辦不能查出原因，住客亦可同時自行聘請第三方公證行（即測量行），由公證行收集證據，作出調查，並向法庭舉證，提供報告，以入稟追討賠償。 裝修後特別注意有否滲漏 裝修涉及水喉工程，一旦疏忽，可能為單位造成前所未見的滲水、漏水問題。一般信譽良好的工程公司，完工後會自發做一次驗收，故裝修後出現滲漏的情況應該較罕見。但為求自保，如自己的單位剛完成裝修，最好跟第1步至第3步自行驗檢一次（色水或殘留痕跡，落色素前須尋求鄰居同意）。假使鄰居單位剛好竣工，你也應該在鄰居入伙起計的一個月留意一下自己屋企會不會慢慢出現水漬。

無良裝修公司騙財手法層出不窮，濫收價、偷工減料、手工求其、得過且過、推諉責任等等數之不盡。作為一個普通住客門外漢，你能從哪些細節辨別裝修公司黑店？立心不良，無責任感的工程公司和師傅有甚麼特徵，可以一眼看破？又有哪些信譽良好的裝修公司推介？千居盤點５大裝修公司陷阱，與你一同避免送羊入虎口！ 立即跳往：無牌營業，質素參差｜有限公司賠償有限｜偷雞慳錢不買保險｜報價單含糊不清｜連工包料臨時加錢 1. 無牌營業　質素參差 全屋裝修通常涉及小型工程和水電工程，例子如換窗、搭棚換冷氣、修葺樓宇結構構件、安裝煤氣喉、鋪水喉電線等等。負責這些工序項目的技工和承辦商，必須持有有效的相關認可執照，即小型工程承辦商牌照、水喉匠牌照、電工牌、註冊氣體裝置技工等資格。屋宇署、水務署、機電工程署的網站上，一般列有註冊技工名冊，選擇裝修公司時，你可搜尋一下該公司和旗下技工是否確實有牌，以保安全，亦是一個質素保證。 2. 有限公司賠償有限　難以追回損失 裝修公司有分3類，分別為以個人身份接單（即無註冊公司）、無限公司，和有限公司。如工程出現人為問題，客戶需入稟追討賠償，以個人身份接單的判頭，很多時未有為跟開工的班底買保險，如判頭個人資產遠低於賠償額，客戶或血本無歸。同樣地，有限公司的經濟責任以所投入資金為限，坊間有不少有限公司資金其實少得可憐，賠償額如高過公司資金，客戶便追討無門。 3類之中，無限公司的財政責任最大，如不幸有事發生，客戶可真正追回損失的機會較大。不過，較有規模的工程公司通常已註冊為有限公司，此時你便要搜尋一下該公司是否有官司纏身，並且是否有買足保險。 3. 偷雞慳錢不買保險　客戶要為意外負責 裝修公司有責任為負責施工的僱員購買勞工保險，以保障技工。另外，公司和客戶應為裝修維修工程購買第三者保險，以防工程期間發生意外，引致他人有財產損失或人身傷亡時，公司和業主要攬責任上身。 如裝修公司的報價單列明有買第三者保險，客戶應要求公司出示證明，以免裝修公司收了錢，卻從中落格，偷雞不買，令客戶蒙受損失。 4. 報價單工程項目含糊不清　拆屋即屈加錢 報價單應清楚列明由清拆、水電、泥水，到清潔的整個過程中，每一項工序的收費詳情，不應以一個含糊不清的統稱囊括大部分項目，否則無良的裝修公司會不時報稱因種種突發問題而要增加工序，要客戶補錢。此舉尤其見於清拆單位後，裝修公司博客戶趕完工入伙，便獅子開大口，漫天開價。 除了工程項目，報價表或合約應亦列明完工日期、分階段收費模式和日期、工程變更程序及收費、交貨標準、違約罰則，乃至賠償金額，白紙黑字，滴水不漏，更有保障。 5.「連工包料」走盞位　要客戶加錢買料 不少承辦公屋或居屋裝修工程的裝修公司都會推出「裝修套餐」，一個價錢「連工包料」，即是收費已包施工費用和物料費用。這些裝修套餐所含的工序和物料各有不同，譬如有的會包廚櫃和潔具，有的只包櫃不包其他。 報價單上，應詳細列明所包之物料種類、數量和型號，以免開工才發現裝修公司偷工減料，以語言偽術報大數，寫就寫「包地板」，實際只提供廚廁地磚，或用質素較差的物料濫竽充數，令客戶不得不臨時嘔多一筆錢補料。 如何避免「裝修公司黑店」及「報價陷阱」  要避開裝修公司黑店，防範「裝修爛尾」、「貨不對辦」及「超出預算」，除了要找信譽較好及有過 往工程參考的裝修公司之外，可以考慮由第三方（例如：裝修平台）提供的額外裝修保障。  有本地裝修平台免費提供「100%裝修完工保證」的裝修保障，為客人預先審查師傅背景和財務狀況，並提供報價單審核服務，確保條款公平、沒有隱藏收費及任何裝修報價陷阱，避免客人超出預算。  簽約後，客人的工程費用，亦會先由裝修平台託管，待每個階段驗收合格後，才過數給承辦方，減低裝修出現爛尾風險。服務類似保險的概念，即使萬一不幸遇上師傅走佬，會由平台包底 ，完成工程。

裝修工程的分工非常仔細，動用到不同的專業技工。作為行外人，要掌握家居裝修的施工進度和質素，你先要了解裝修工程包含著哪些工序、工程的先後次序、判頭的作用，和技工的職責。對裝修工程的執行過程要有初步認識，你和裝修公司的溝通才有效率，不至於雞同鴨講，產生誤會，換來一肚氣。 立即跳往：判頭角色｜清拆工程｜水電工程｜泥水工程｜土木工程｜油漆工程｜冷氣工程｜清潔工程｜跳過判頭直接請技工 裝修先經判頭　再由判頭分工 聘請大型的裝修公司，與客戶洽談的一般是銷售經理，由銷售經理與判頭溝通工程需要，再由判頭分配技工的工作。判頭即是工程的承包商，通常有自己的班底，即是一班分別負責不同工序的技工。較小型的裝修公司，判頭也許就是負責接生意和見客的老闆。 一般家居裝修工程來說，住客最常見、來往最多的，通常就是判頭。判頭有責任管理分工、監督進度、驗收質素、安排物料，以及向客戶匯報進程。如果工程規模大，或會有「判上判」的情況，由大判將某部分工程外判至「二判」承包，「二判」又將部分工序判給「三判」，如此類推，地盤工程便多見這程情況。 家居裝修通常只涉及一個判頭，按工程先後順序，判頭下的技工大致分為： 判頭也有分落手做和不落手做，有判頭會自己執行某些工序，亦有的只擔當監督的角色，多數肯落手做的判頭收費會較平。判頭一次不只接一單工程，客戶需求朝令夕改的話，混淆健忘時有發生。客戶最好將最終決定以文字方式記錄下來，日後雙方要追溯都有根有據。 判頭要確保每個工序之間過渡順暢，而建材物料的安排能配合工程進度，不會疏懶得出現停工待料的真空期，耽誤裝修工程進度；亦不會緊湊至工序不斷重疊，技工抵達單位才發現上一手未完成，不能開工。 1. 清拆工程 清拆工負責清拆單位原有裝修，包括清拆地板、天花、拆牆打瓦等等。清拆工亦負責按《廢物處置條例》，將棄置的傢俬和泥頭垃圾，運送至政府指定的堆填區、廢物轉運站或公眾填土設施棄置。 2. 水電工程 單位清拆完成後，換水電工上場。水電工負責鋪水電喉、煤氣喉、冷氣喉、安裝電掣、電箱、鹹淡水開關、隔氣、「谷水」試水壓、確認電路通電等等工序。水電工的執業資格分為「持牌水喉匠」、「註冊電業工程人員」和「註冊氣體裝置技工」，顧名思義，有水喉匠牌的才可以做水工，有電牌才可做電工，成為註冊氣體裝置技工才可安裝煤氣。 3. 泥水工程 水電鋪好後，就到泥水工開工。泥水工負責砌磚、批盪、鋪瓦、泥水、防水等，涉及補修混凝土到室內粉刷、為地台找平水及造斜水、進行防水處理、安裝窗台石、廚廁櫃檯面石等，泥水工或與木工工程一同進行。 4. 土木工程 木工師傅負責一切木製建材的處理，包括安裝冷氣機木殼、窗簾木殼、鋪地腳線、安裝木門及其他木製傢俬等。 5. 油漆工程 泥水工和木工完成後，單位便可以上油。油漆工負責剷底、上防潮底漆、批灰、髹乳膠漆及髹面漆，並為木工安裝好的建材上漆。油漆師傅完工後，單位應大致成型了，接下來便是安裝廚櫃、假天花、地板、潔具、燈具等工序。 6. 冷氣工程 冷氣工負責裝冷氣、鋪冷氣喉，部分持電工牌。冷氣工或與油漆工同步進行，尤其是天氣熱的日子，先裝冷氣，師傅工作時或較有效率。 7. 清潔工程 步入裝修工程的尾聲，最後只剩單位清潔。清潔完成，住客便可作最後驗收。 跳過判頭直接請技工　用時間換金錢 判頭的作用主要是管理技工工作，有住客會設想，既然自己監督判頭工作也花時間花心機，倒不如跳過請判頭，直接聘請並監督各個工序的技工，由自己擔當起判頭的角色，慳回判頭費。 這種做法並無不可，但對於行外人來說，可行性實在不高。首先，行外人要從頭學起如何安排物料、驗收手工等等，絕對不易。其次，要單獨聘請技工也是一件難事，技工跟判頭可以長期有工開，逐單逐單接則手停口停，又要自己應付客人，出日薪又可能故意拖慢效率。而技工之間的工序轉接處理不好的話，亦容易錯漏百出，要執漏時各技工或互相推諉責任。 不請判頭，在報價單上看起來絕對是更慳，請著一個諸多推搪、驗收求其的判頭，也實在是不如不請。但一個盡責的判頭，能為住客減輕裝修工程引致的煩惱，加快工程效率，確保手工質素，為住客慳上時間和執手尾的費用，絕對是抵請有餘。 時間緊迫的驗收過程 裝修除了要管理整個裝修流程，如何驗收亦令業主十分頭痛。首先，要有最佳保障，驗收應分為三次： 分階段進行驗收的原因很簡單，例如，要檢查來水喉品質和裝工，就必須在泥水工程前完成，否則水喉就會被隱藏，難以檢查。因此，如需每次收到師傅通知後才預約驗樓師驗收，除了安排困難外，收費亦不菲。  最後，驗收的機會往往一瞬即逝，如安排不夠靈活，很容易喪失關鍵時刻。因此，部分裝修平台，有專屬的驗樓師團隊，可以靈活調動人手和時間，遷就單位工期，以第三方專家身分，根 據《香港裝修指引》的統一驗收標準，代戶主進行3次驗收，檢查工序、工程標準、物料和手工 是否合格，比業主自行驗收或判頭「說了算」更公平專業。萬一發現師傅或判頭有什麼出錯或 敷衍了事，也有專家代業主「出頭」。