漏水問題可大可小，及早利用自行檢驗方法，查清自己是源頭還是苦主，防範於未然。受鄰居滲水問題所困，對方卻不合作，你可怎樣向「滲水辦」投訴？甚麼情況下，相關部門會決定終止調查？千居教你幾個快速、方便而有效的檢驗方法，找出漏水 / 滲水源頭，讓你能及早處理，提出投訴時更有憑有據。 立即跳往：如何撇除單位內滲漏的可能｜檢查隱藏食水管是否完好｜向管理處申報｜打1823投訴｜聘請公證行 第1步：先撇除單位內滲漏的可能 發現天花、牆身、地板有水漬時，第一步不是懷疑鄰居，而是檢查自己單位內外是否有破損，導致滲水、漏水問題。你可跟著以下幾點驗證一下： 單位內：窗邊門邊及玻璃是否存有罅隙，窗門關上時是否緊合，廚廁地台斜水及去水是否正常（使用時不會濺水出廳，使用後門外地板 / 地腳線是否保持乾爽），來去水喉外露部分是否完整，鹹淡供水水壓是否正常（水壓不足或因供水喉漏水） 單位外：用鏡查看外牆瓦磚有沒有裂縫，如單位連天台，應上天台檢查地台有沒有裂縫 假使仔細檢查過，單位看似密不透風，滴水不入，你可以進行下一步，在單位內做一做實驗。 第2步：閂水喉睇水錶　檢查隱藏食水管是否完好 為維持良好的鄰舍關係，避免輕率指控鄰居造成你的財產損失，而最終若向滲水辦投訴亦更有理據，如大廈採用隱藏式食水管，你應保險一點，在自己的居所內進行簡易測試，看看食水管是否有滲漏情況。 驗食水管的方法有二： 如果肉眼檢查過單位，似乎沒有問題，而簡易測試亦查不出滲水或漏水情況，你可合理懷疑源頭為鄰居。 第3步：向管理處申報　直接與鄰居洽談 如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。 色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。如鄰居單位確實有滲漏問題，苦主大概會在一小時至兩星期後，在自己單位見到色水的顏色。 見到有顏色後，苦主可與管業處及源頭鄰居三方商討解決方案，以及賠償事宜。屋宇署資料顯示，滲水一般成因為供水管損毀、衞生設備或排水渠管破損所造成，維修工程並不複雜，可託管業處介紹可信的水喉匠修理。 如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。 第4步：打1823投訴　由滲水辦處理 很多時住客都未必想自己處理滲水、漏水問題，第一怕尷尬，第二怕存證有錯漏，最終自損利益。此時，住客可致電1823，或到1823網站提出投訴，向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）尋求協助，由滲水辦派員上門進行勘測。 滲水辦的處理程序如下： 如懷疑源頭單位不肯合作，拒絕讓滲水辦職員內進，滲水辦是有權向法庭申請手令，強制進入該單位的。 一旦確認源頭，源頭單位必須在指定期限內解決滲漏水問題，否則或受檢控，最高可被罰款$25,000。 第5步：聘請公證行　入稟追討賠償 既然有政府滲水辦的免費協助，滲水辦更承諾90日內完成調查，何以年中仍有不少住客深受滲水、漏水問題所困，久未得以解決？ 其主要原因，仍是歸咎於水有流動性，滲漏情況可能是重重因素，日積月累下造成。苦主和源頭單位雙方，甚至管理處都可能要負上責任。看似一刀切的問題，其實不是非黑即白。 其次，如滲漏情況不算嚴重，對住客不會造成滋擾，滲水辦會終止調查，而不作出任何判斷。當然，水患問題可大可小，到水漬愈變愈大，可能一發不可收拾，短時間內引致石屎剝落，鋼筋外露等嚴重問題。 滲水辦的儀器亦未必夠先進，近年才陸續採用於業界已趨普及的紅外線熱像分析及微波斷層掃描技術。如果擔心滲水辦不能查出原因，住客亦可同時自行聘請第三方公證行（即測量行），由公證行收集證據，作出調查，並向法庭舉證，提供報告，以入稟追討賠償。 裝修後特別注意有否滲漏 裝修涉及水喉工程，一旦疏忽，可能為單位造成前所未見的滲水、漏水問題。一般信譽良好的工程公司，完工後會自發做一次驗收，故裝修後出現滲漏的情況應該較罕見。但為求自保，如自己的單位剛完成裝修，最好跟第1步至第3步自行驗檢一次（色水或殘留痕跡，落色素前須尋求鄰居同意）。假使鄰居單位剛好竣工，你也應該在鄰居入伙起計的一個月留意一下自己屋企會不會慢慢出現水漬。

裝修工程的分工非常仔細，動用到不同的專業技工。作為行外人，要掌握家居裝修的施工進度和質素，你先要了解裝修工程包含著哪些工序、工程的先後次序、判頭的作用，和技工的職責。對裝修工程的執行過程要有初步認識，你和裝修公司的溝通才有效率，不至於雞同鴨講，產生誤會，換來一肚氣。 立即跳往：判頭角色｜清拆工程｜水電工程｜泥水工程｜土木工程｜油漆工程｜冷氣工程｜清潔工程｜跳過判頭直接請技工 裝修先經判頭　再由判頭分工 聘請大型的裝修公司，與客戶洽談的一般是銷售經理，由銷售經理與判頭溝通工程需要，再由判頭分配技工的工作。判頭即是工程的承包商，通常有自己的班底，即是一班分別負責不同工序的技工。較小型的裝修公司，判頭也許就是負責接生意和見客的老闆。 一般家居裝修工程來說，住客最常見、來往最多的，通常就是判頭。判頭有責任管理分工、監督進度、驗收質素、安排物料，以及向客戶匯報進程。如果工程規模大，或會有「判上判」的情況，由大判將某部分工程外判至「二判」承包，「二判」又將部分工序判給「三判」，如此類推，地盤工程便多見這程情況。 家居裝修通常只涉及一個判頭，按工程先後順序，判頭下的技工大致分為： 判頭也有分落手做和不落手做，有判頭會自己執行某些工序，亦有的只擔當監督的角色，多數肯落手做的判頭收費會較平。判頭一次不只接一單工程，客戶需求朝令夕改的話，混淆健忘時有發生。客戶最好將最終決定以文字方式記錄下來，日後雙方要追溯都有根有據。 判頭要確保每個工序之間過渡順暢，而建材物料的安排能配合工程進度，不會疏懶得出現停工待料的真空期，耽誤裝修工程進度；亦不會緊湊至工序不斷重疊，技工抵達單位才發現上一手未完成，不能開工。 1. 清拆工程 清拆工負責清拆單位原有裝修，包括清拆地板、天花、拆牆打瓦等等。清拆工亦負責按《廢物處置條例》，將棄置的傢俬和泥頭垃圾，運送至政府指定的堆填區、廢物轉運站或公眾填土設施棄置。 2. 水電工程 單位清拆完成後，換水電工上場。水電工負責鋪水電喉、煤氣喉、冷氣喉、安裝電掣、電箱、鹹淡水開關、隔氣、「谷水」試水壓、確認電路通電等等工序。水電工的執業資格分為「持牌水喉匠」、「註冊電業工程人員」和「註冊氣體裝置技工」，顧名思義，有水喉匠牌的才可以做水工，有電牌才可做電工，成為註冊氣體裝置技工才可安裝煤氣。 3. 泥水工程 水電鋪好後，就到泥水工開工。泥水工負責砌磚、批盪、鋪瓦、泥水、防水等，涉及補修混凝土到室內粉刷、為地台找平水及造斜水、進行防水處理、安裝窗台石、廚廁櫃檯面石等，泥水工或與木工工程一同進行。 4. 土木工程 木工師傅負責一切木製建材的處理，包括安裝冷氣機木殼、窗簾木殼、鋪地腳線、安裝木門及其他木製傢俬等。 5. 油漆工程 泥水工和木工完成後，單位便可以上油。油漆工負責剷底、上防潮底漆、批灰、髹乳膠漆及髹面漆，並為木工安裝好的建材上漆。油漆師傅完工後，單位應大致成型了，接下來便是安裝廚櫃、假天花、地板、潔具、燈具等工序。 6. 冷氣工程 冷氣工負責裝冷氣、鋪冷氣喉，部分持電工牌。冷氣工或與油漆工同步進行，尤其是天氣熱的日子，先裝冷氣，師傅工作時或較有效率。 7. 清潔工程 步入裝修工程的尾聲，最後只剩單位清潔。清潔完成，住客便可作最後驗收。 跳過判頭直接請技工　用時間換金錢 判頭的作用主要是管理技工工作，有住客會設想，既然自己監督判頭工作也花時間花心機，倒不如跳過請判頭，直接聘請並監督各個工序的技工，由自己擔當起判頭的角色，慳回判頭費。 這種做法並無不可，但對於行外人來說，可行性實在不高。首先，行外人要從頭學起如何安排物料、驗收手工等等，絕對不易。其次，要單獨聘請技工也是一件難事，技工跟判頭可以長期有工開，逐單逐單接則手停口停，又要自己應付客人，出日薪又可能故意拖慢效率。而技工之間的工序轉接處理不好的話，亦容易錯漏百出，要執漏時各技工或互相推諉責任。 不請判頭，在報價單上看起來絕對是更慳，請著一個諸多推搪、驗收求其的判頭，也實在是不如不請。但一個盡責的判頭，能為住客減輕裝修工程引致的煩惱，加快工程效率，確保手工質素，為住客慳上時間和執手尾的費用，絕對是抵請有餘。 時間緊迫的驗收過程 裝修除了要管理整個裝修流程，如何驗收亦令業主十分頭痛。首先，要有最佳保障，驗收應分為三次： 分階段進行驗收的原因很簡單，例如，要檢查來水喉品質和裝工，就必須在泥水工程前完成，否則水喉就會被隱藏，難以檢查。因此，如需每次收到師傅通知後才預約驗樓師驗收，除了安排困難外，收費亦不菲。  最後，驗收的機會往往一瞬即逝，如安排不夠靈活，很容易喪失關鍵時刻。因此，部分裝修平台，有專屬的驗樓師團隊，可以靈活調動人手和時間，遷就單位工期，以第三方專家身分，根 據《香港裝修指引》的統一驗收標準，代戶主進行3次驗收，檢查工序、工程標準、物料和手工 是否合格，比業主自行驗收或判頭「說了算」更公平專業。萬一發現師傅或判頭有什麼出錯或 敷衍了事，也有專家代業主「出頭」。

想為家居改頭換目，但對裝修設計茫無頭緒，預算鬆動的住客會選擇聘請室內設計公司，由設計師幫手協調，乾手淨腳。另一邊廂，近年裝修配對平台崛起，裝修公司的信譽、往績和工程收費一目了然，不似昔日缺乏透明度。 由平台代監督師傅施工質素和進度，是否意味著室內設計公司不再重要？千居為你分析裝修與設計有何分別、設計師和裝修師傅如何分工、直接找裝修公司包辦設計的優缺。 立即跳往：設計師專業範疇｜裝修公司職責｜兩者主要分別｜常見問題 設計師專業範疇 公眾對室內設計師的職責和能力認識有限，認為設計只是指指畫畫，用不著為一幅藍圖付上沉重費用。事實上，一間好的設計室需要履行多種職責，必須掌握以下知識： 忽略設計的後果 要更實在地了解室內設計公司的重要性，可測試一下曾否在家中遇過以下情況： 居住問題 可能涉及的原因 不能集中 光線不足或有迴音 常感到悶焗 通風不順 夏暖冬涼 建材不切合座向 牆身地板常發霉 選材不切合香港潮濕的氣候 常碰撞家中物件 傢俬過大或擺位不當 廚櫃吊櫃難觸及 不符合人體工學 收納空間不足 不了解用家需要 插頭位置隱蔽 拉電線時未有考慮實際用途 以上大大小小的問題，有時被誤會成是風水不好，但更多時是設計不完善所致。室內設計不佳，未必能即時察覺，長遠會構成起居日常不便，為生活添加煩惱，最終影響身心健康。 好的室內設計師，應確保設計既滿足功能，又兼顧審美，為客戶預視這些習以為常、隱而不顯的問題，並提供一個美觀而實用的裝修設計方案。同時，設計團隊能夠代客與裝修公司溝通，確保施工質素能完美呈現設計優勢。 裝修公司職責 若不聘用設計師，客戶也可選擇用裝修配對平台，或直接與裝修公司洽談裝修設計方案。裝修公司不一定包辦設計與裝修，不少只是負責工程項目，不會為客戶考慮美觀與否。 裝修師傅有分判頭和技工，如住客自己落手落腳計劃裝修設計，一般是找判頭磋商。判頭負責分配技工的工作時數和工程項目，安排物料進出流程，確保施工順利進行，並與客戶溝通進度。 一間高質素的裝修公司，判頭應有足夠對客經驗，行外人要和判頭溝通，未必如想像中艱難。不過，判頭的職責是執行客戶裝修設計要求，除非設計是天馬行空，否則師傅始終怕「孭鑊」，不會多加個人意見。 裝修公司的設計方案 有些裝修公司會包辦設計，收費會比聘用室內設計師平，原因是他們不一定有設計團隊，有可能只是根據過往裝修經驗，提供簡單倒模般的「輕裝修」設計方案，著重裝修的執行，設計創意僅為次要。 一般而言，裝修設計公司的收費套餐，通常比較適合居屋、公屋等規格比較統一的單位，納米樓、奇則私樓、村屋等等未必適用。 兩者主要分別 由此可見，室內設計公司可補足裝修公司未能提供的專業服務，包括室內風格、空間規劃、傢俱選用、功能及美學設計等等。室內設計師會先了解住戶的需求，再提供專業建議，待雙方得出一個共同協議的設計方案後，室內設計公司會安排及監控工程，直至完工。 選用室內設計公司，還是裝修公司，戶主應謹慎處理，才可把單位轉化成理想的安樂窩。如果你想尋找心儀樓盤，可上千居物色各區私樓筍盤。 常見問題