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【裝修爛尾】處理方法、報價須知、訂立合同、視察進度、服務比較
家居佈置 | 2026 年 5 月 26 日
裝修爛尾、裝修公司走數等問題，在香港十分常見，千居為你總結了一些裝修攻略，助你減少裝修爛尾的麻煩，以及萬一遇上爛尾問題，該如何處理。
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立即跳往：處理裝修爛尾｜報價須知｜訂立合約｜視察進度｜服務比較｜注意事項 ｜常見問題
處理裝修爛尾
遇上裝修爛尾，雙方陷入拉鋸局面，作為業主的你，記得要保持鎮定，除了要找對申訴渠道，更要保留證據，以及證明盡了最大努力，向涉事公司提出請求及通知。
盡通知責任
即使涉事公司停工，不等於可自行把單位內留下的東西清走。在此之前，須盡最大努力通知對方每一個後續行動，最好利用能留下文字紀錄的工具來進行通知，如 whatsapp、email 或白紙黑字的紀錄。
保留現場證據
無論戶主下一步想追討賠償，還是另找新一間裝修公司，事前應找一間公證行，入屋記錄裝修單位現場狀況，當中包括檢查施工比率、施工質量、評估追討金額等等。公證行會為個案寫一份報告，交代每個細節。
投訴渠道
解決爭持不下的爛尾問題，需要有第三方介入，大多數情況下，業主可以向海關提出申訴，如個案中可能存在詐騙成份，則可報警處理，經警方調查後，個案有可能進入法律程序。若追討金額不超過 $75,000，可經由小額錢債審裁處審理。
香港海關舉報熱線：
電話：2545 6182
電郵：[email protected]
小額錢債審裁處：
電話：2877 4068
電郵：[email protected]
報價須知
事實上，等到中伏後才去處理爛尾糾紛，或許已費時失事，因此，想避開裝修災難，關鍵在於「防患於未然」，可從報價、簽約、視察進度及比較服務方面著手。
市面上可選擇的家居裝修公司，分為室內設計公司和裝修公司。前者會提供裝修建議、室內設計靈感等細節，同時提供裝修套餐，因此會額外收取設計費用，收費比裝修公司高。
一般而言，裝修費用取決於建築物料、單位大小等因素，在比較各家裝修公司之前，戶主應該做好資料搜集，了解收費中位數。
建議參考一些心儀的設計案例，得到大概市價後才挑選公司。選定幾家裝修公司後，再逐一索取詳細報價表，或要求上門報價，但並非所有公司提供免費上門報價。
若毋須全屋翻新，記得事先跟裝修師傅商議，遇著裝修旺季，裝修公司未必接手局部的裝修工程。
訂立合約
處理裝修事宜，不能忽略訂立合約，沒有合約的基石，容易令雙方爭拗，各執一詞。因此，裝修注意事項之一，是訂立白紙黑字的合約，特別注意以下兩種情況。
裝修材料
一般人對於裝修材料的知識有限，很多時候交給裝修公司負責。但有些裝修公司就會利用客戶的信任，使用來歷不明或是次等的物料來充當高檔物料，賺取之間差價。
為避免這種情況，戶主可以在合約裡要求裝修公司出示材料證明書，包括材料價格、產地、種類、數量和型號等，以減少誤會。
安裝電掣
曾有裝修師傅擅自安裝兩倍的電掣數量，目的是令裝修成本增加，從中獲利。要避免這些問題，業主可以訂立合約，列明電掣數量的上限，保障自己利益。
視察進度
在開始施工後，戶主也不能大安旨意，必須定期到單位視察進度，看看裝修公司有沒有遵守合約內容，而戶主在每一次付款前，都應與公司核對進度及費用，確保符合合約原則。如戶主發現進度落後，須立即提出並一起尋求解決方案。
服務比較
市面上有很多裝修公司和裝修配對網，戶主該如何選擇適合自己的裝修服務呢？以下幾點教你如何比較。
裝修公司
一家合規格的裝修公司，必須要持牌經營，委任的技工必須持有專業認可執照，以保障服務素質。在委托服務前，應先參考裝修公司網頁、社交平台、處理過的項目等，並查看前客戶對該公司的評價。
在報價一環中，戶主也要留意公司有否為技工買保險，報價項目是否含糊，以及材料價目等。如果裝修公司遺留以上任何一個項目，戶主要儘快跟有關公司釐清，以免蒙受損失。
裝修網
市面上的裝修網大多提供一條龍服務，為顧客配對設計師及裝修師傅。但裝修網一般會 向加盟的裝修公司收取佣金，而費用往往轉嫁到戶主身上，因此收費比一般淨裝修費高 出 5 – 10 %。當然，有些師傅未必將全數佣金轉嫁至客人，以增加報價的競爭力。另外， 戶主需留意裝修網的加盟公司是否信譽良好，可參考他們的過往案例。
有裝修網提供「100%裝修完工保證」的裝修保障，為客人預先審查師傅背景和財務狀況 ，並審核有沒有報價陷阱。客人的工程費用，亦會先由裝修網託管，待每個階段驗收合 格後，才過數給承辦方，減低師傅夾帶私逃的風險。萬一出現爛尾，裝修網會為工程「包底」完成工程。因此，即使裝修網的價錢或高出少許，就當為自己買個裝修爛尾的保險 吧。
注意事項
參考標準合約
由香港測量師學會提供的《維修及裝修工程標準合同》，提供了裝修合同裡該有的條款和權責，戶主可以在網上下載直接使用，亦可根據自己的要求更改合同細則，或加設條例，以保障權益。
預支項目
戶主應該向裝修公司索取一切預支項目的單據，而且費用應該以實報實銷的形式收取，以免爭拗。
裝修是一門很大的學問，戶主應謹慎處理，保障自己。如果你想尋找心儀樓盤，可上千居物色各區私樓筍盤。
常見問題
裝修爛尾如何解決？
如果裝修爛尾，而裝修公司拒絕負責，那麼戶主應該尋找公證行檢查情況，記錄證據，然後向警方、消委會，或海關尋求協助。
如何避免裝修結果出現大落差？
在裝修之前，戶主應該跟裝修公司有效地溝通，最終設計要得到雙方認可，並訂立合約，列明項目細節，才開始裝修工程。
