地產代理監管局-代理攻略

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地產代理監管局。圖片來源:EAA

地產代理監管局是什麼?

地產代理監管局(EAA)是一個法定機構(以下簡稱監管局)。它的主要工作有兩項:

1)規管香港地產代理的執業

舉辦地產代理及營業員資格考試、審批個人和公司牌照、處理對持牌人的投訴、執行巡查工作,以及對違反《地產代理條例》的地產代理從業員施行紀律處分。

2)行業培訓

為業界舉辦專業發展活動、推動消費者教育。

地產代理監管局如何幫助地產代理?

地產代理監管局經常舉辦有關地產代理行業的講座,介紹不同的主題,例如安老按揭計劃、一手住宅物業銷售、《地產代理條例》及其附屬法例等等。這些講座費用全免,以廣東話進行,只要報名就可以參加。

地產代理監管局可以提供什麼資源給地產代理?

除了上述講座之外,地產代理可以瀏覽監管局網頁以得知最新的資料。例如差餉物業估價署發出了一篇文章,監管局亦會出一份通告,提供網址讓地產代理可以閱讀文章。只要不時瀏覽監管局網頁,地產代理就可以第一時間得知任何更新消息。

另外,監管局網頁上還有一些文件,提供範本表格,方便地產代理下載及使用。

地產代理監管局如何處理有關地產代理的投訴?

地產代理監管局會透過信件向被投訴人(持牌人)闡明涉及的指稱,並給予被投訴人親身或書面回應的機會。監管局亦會見證人或其他有關人士、進行實地視察及審閱相關的文件和資料,若有充分證據證明有關指稱,監管局或其紀律委員會按情況就該投訴個案舉行紀律研訊,或將投訴轉介至其他執法機構。調查結果後將以書面形式知會個案涉及的雙方。若果投訴成立,地產代理監管局有權訓誡或譴責有關持牌人,將條件附加於有關牌照上或更改牌照上的條件,暫時吊銷或撤銷其牌照,判處罰款以及作出支付費用的命令。

 

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